Política de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de diferentes empresas de mensajería.

• Los envíos pueden tardar entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona de destino.

• El cliente recibirá un número de guía para rastrear el pedido directamente en la plataforma de la transportadora asignada.

• Los envíos a nivel nacional y en la ciudad de Cali tienen un costo fijo, que puede variar según la transportadora utilizada.

• Ofrecemos la opción de “Envío Gratuito” en Cali cuando la entrega pueda ser realizada directamente por 3D Tronica de manera sencilla y rápida.

• En caso de que el cliente resida en zonas rurales o de difícil acceso, podrán generarse costos adicionales, los cuales deberán ser pagados como excedente o contra entrega directamente a la transportadora.

Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, 3D Tronica no se hace responsable por pérdidas, retrasos o daños ocasionados durante el transporte.
En caso de pérdida o extravío, el cliente deberá comunicarse directamente con la transportadora encargada para iniciar el proceso de reclamación.